Indicatori de performanta pe Facebook

Formula de Implementare

Indicatori de performanta pe Facebook
play icon

Video transcript

Facebook a devenit, in doar cativa ani, unul din canalele de promovare de baza in majoritatea strategiilor online de succes. Cu aproape 10 milioane de conturi in Romania si un obicei de consum semnificativ in randul utilizatorilor, Facebook nu poate si nu ar trebui sa fie ignorat.

Problema cu care se confrunta, insa, multi specialisti de marketing este definirea indicatorilor de performanta potriviti pentru obiectivele lor strategice fara a se pierde in asa numitii „vanity KPI’s”.

Explic in acest videoclip, din multitudinea de indicatori raportati de Facebook, care sunt cei mai importanti si cum se pot ei conecta la obiective de marketing, in functie de etapele din funnel.

Vei gasi indicatorii despre care vorbesc in acest video in sectiunea de Insights a paginii de Facebook pe care esti administrator.

Primul indicator vital este „Reach”, adica numarul persoanelor diferite care au fost expuse unui mesaj din partea ta in perioada pe care o monitorizezi. Reach-ul, ca si in marketing-ul traditional, este un indicator bun pentru a masura vizibilitatea. Frecventa, adica numarul mediu de vizualizari ale unui mesaj de catre una din persoanele incluse in reach, nu este calculata automat pentru paginile de Facebook, dar o poti calcula impartind suma reach-ului fiecarei postari la reach-ul total obtinut. O frecventa mai mare, pe mesaje diferite, este un indicator calitativ pentru reach si creste probabilitatea ca publicul sa retina brand-ul tau.

Engagement-ul, sau interactiunea, al doilea indicator important de urmarit, reprezinta suma reactiilor, a distribuirilor si a comentariilor din perioada urmarita. Interactiunile sunt o modalitate buna de a masura, pe funnel-ul de marketing, zona de influentare a intentiei. Practic, interactiunile pozitive indica faptul ca un consumator este deja constient de existenta brand-ului tau si implicit pregatit sa fie expus campaniilor de vanzare.

Engagement-ul, sau interactiunea, al doilea indicator important de urmarit, reprezinta suma reactiilor, a distribuirilor si a comentariilor din perioada urmarita. Interactiunile sunt o modalitate buna de a masura, pe funnel-ul de marketing, zona de influentare a intentiei. Practic, interactiunile pozitive indica faptul ca un consumator este deja constient de existenta brand-ului tau si implicit pregatit sa fie expus campaniilor de vanzare.

Pentru a decide ce mesaje de marketing functioneaza mai bine, este important sa stii ca ratele de engagement de 1-2% sunt considerate medii spre slabe, in timp de ratele de engagement de 3-4-5% sunt considerate bun. In mod evident, insa, acesti indicatori variaza de la o industrie la alta si depind, bineinteles, si de calitatea publicului expus la mesajul de marketing in raport cu target group-ul brand-ului tau.

In zona „People” din Facebook Insights poti valida pe baza de varsta, sex, locatie daca publicul de pe pagina ta de Facebook sau cel expus mesajelor a fost cel potrivit.

Indicatorii de reach, engagement si engagement rate sunt cei mai important de urmarit si te ajuta sa masori partea superioara a funnel-ului de marketing. Pentru a masura vanzarea online, de exemplu, iti recomand sa folosesti link-uri de tracking si apoi cu Google Analytics sa inchizi ciclul masurarii.

In cursurile de strategie si implementare de social media explic majoritatea rapoartelor din Facebook Insights si te ajut sa-ti faci un model complet si personalizat de masurare pentru prezenta brand-ului tau in social media.

Citește transcriptul integral al video-ului de mai sus

Ai întrebări după ce ai văzut acest video?

Ca membru al Club4, vei putea transmite întrebările tale și vei primi răspuns de la Ciprian.