Cele mai importante informatii de afisat pe un website de brand

Antreprenorii sau managerii de marketing care iau decizia constructiei sau reconstructiei unui website se gasesc in pozitia de a decide care sunt informatiile ce trebuie incluse în fiecare secțiune a acestuia.

Provocarea cea mai mare in aceasta situatie este sa evaluezi in mod obiectiv care este informatia esentiala care ii este necesara unui vizitator pentru a lua o decizie de cumparare. Sunt la fel de intalnite in mediul online ambele situatii, atat cea in care informatii importante lipsesc cat si cea in care un website este incarcat cu prea multa informatie.

Iti ofer in acest videoclip 4 informatii cheie pe care, pe langa infomatiile de baza despre produsele sau serviciile tale, este recomandat sa evidentiezi pe website-ul tau.

Primul si, din punctul meu de vedere, cel mai important este USP-ul brand-ului tau sau oferta unica de vanzare. Nu exista un element care sa aiba impact pozitiv asupra ratelor de conversie mai important decat o oferta de valoare transmisa corect, de preferat explicit, catre vizitatorii unui website. Este important ca orice vizitator al site-ului tau, chiar daca a acordat doar cateva zeci de secunde navigarii, sa poata retine acest mesaj care ar trebui sa constituie si mesajul principal al campaniilor tale de vizibilitate, conform funnel-ului de marketing.

Trecand mai departe, pe funnel-ul de marketing, website-ul tau trebuie sa aiba continutul de natura sa convinga clientii sa aleaga brand-ul tau in defavoarea competitorilor. Aici sunt doua tipuri de informatii care fac diferenta. In primul rand, garantiile. Mai ales utilizatorii din Romania, spre deosebire de alte tari, sunt reticenti in evaluarea informatiilor din mediul online si la comanda si plata virtuala. De aceea rolul acestor garantii este sa coboare posibilele obstacole ridicate in mintea consumatorilor.

Tot in zona de influentare a opiniei de cumparare este recomandat ca site-ul tau sa contina raspuns la doua intrebari: ce probleme sau frustrari are un potential client cand cumpara produsul sau serviciul meu? Si ce probleme sau frustrari are un potential client cand utilizeaza produsul sau serviciul meu? De obicei raspunsurile la aceste intrebari necesita spatiu mai mult de expunere si, in unele cazuri, e util sa creezi o sectiune de articole sau de blog in care sa plasezi aceste informatii.

Pentru un utilizator care a fost convins si a depasit primele doua faze ale funnel-ului de marketing o alta informatie cruciala trebuie sa existe pe website, si anume: call to action-ul. Desi pare banal, exista inca multe website-uri care nu comunica unui potential client ce are de facut pentru a cumpara produsul sau serviciul sau aceasta informatie este plasata in locuri nepotrivite pe website.

In concluzie: USP-ul, garantiile, raspunsul la potentialele frustrari sau temeri ale clientilor si Call to action-ul sunt cele 4 elemente esentiale de care ai nevoie pe website-ul brandului tau. Bineinteles ca acestea nu sunt singurele informatii de afișat pe website, dar recomandarea este ca, in functie de faza din funnel-ul de marketing in care se afla fiecare vizitator al site-ului tau, sa evidentiezi acele informatii potrivite pentru el.

Un ultim sfat pe care ti-l ofer este acela sa nu fii prea tehnic in exprimarile folosite pe website. Desi tu intelegi perfect domeniul in care activezi, nu toti utilizatorii de pe website isi doresc sa devina experti in domeniu, asa ca este recomandat sa utilizezi un limbaj cat mai usor de inteles si orientat catre beneficiile clientilor, si nu pe functionalitatile produsului sau serviciului tau.

Participand la cursul Formula de Website Development vei invata care sunt toti pasii de planificare si coordonare a constructiei unui website in mod profesionist.